柳工首届海外经销商服务技能比武大赛揭晓清洁剂

柳工首届海外经销商服务技能比武大赛揭晓

11月15日，公司国际营销事业部举办的首届国际服务技能比武大赛圆满结束，在11月17日公司召开的2014年全球经销商年会上，股份公司总裁俞传芬宣布了获奖选手名单，并向获奖选手颁发了荣誉证书和奖杯。来自纳米比亚经销商的维克多·依曼诺尔夺得冠军，南非子公司的吕宝生和印度子公司的尼克乐师·萨发雅获得亚军;巴西经销商的马克瑟罗·乐莫斯、缅甸经销商的科阿沃·莫诺宁和印尼经销商的依尔潘分获季军。

严格选拔 15名精英备战龙城

为提升海外经销商服务团队的服务技能水平，今年9月份国际营销事业部就着手海外经销商的服务技能比武大赛的筹备和策划工作。各海外子公司在接到比武的相关细则要求后，迅速组织各大区服务人员对所在区域的服务人员进行综合评估，随即在经销商内部选拔出最优秀选手参加理论考试。依据考试成绩，国际营销事业部技术培训部最终确定11个国家的15名服务精英，汇集公司总部进行的集训和决赛。

在15名参加集和决赛的选手中，有12名是外籍选手，他们大多数是第一次出国，部分人员的签证办理过程一波三折。为让所有选手顺利参加决赛，在国际营销事业部签证人员的努力下，11月9日，所有选手都顺利抵达美丽的柳州。11月10日至12日，技术培训部培训师为所有选手安排了CLG856H装载机和CLG922E挖掘机的精华培训课程，特别针对本次决赛开发专业课程，内容涵盖这两款产品的液压、电气、发动机、桥、箱等，确保选手在短期内，掌握H系列装载机和E系列挖掘机的产品特点和系统结构。

不一样的语言 一样的精彩赛场

11月14日，在连续一周的绵绵阴雨后，迎来了难得的艳阳天。在装载机大型机厂，国际营销事业部举行了简短的决赛开幕仪式。股份公司副总裁兼国际营销事业部总经理罗国兵在开幕致辞中说到，柳工非常重视后市场业务的发展，不仅在海外各子公司建立配件中心和培训中心，每年还外派大量经验丰富的服务人员，长期驻扎在各主要市场，与经销商服务人员一起工作，大家彼此信任，相互帮助，共同学习和进步。我们举办国际服务技能比武大赛，就是更好地搭建起服务人员之间的技术交流平台。

此次柳工国际技能比武决赛，国际营销事业部技术培训部准备了两套H系列装载机和E系列挖掘机英文试题，内容涵盖系统理论、部件检测、部件拆装和整机排故障。11个国家的15名参赛选手，多数不是以英语作为第一语言，比如来自巴西、阿根廷、缅甸的选手，分别使用葡萄牙语、西班牙语和缅甸语作为第一语言。个人语言能力的高低，无形中增加了比赛的变数，各参赛选手不仅要精通技术，而且必须具备英语语言能力。根据比赛规则，每个选手必须进行理论笔试和实践操作，其中理论笔试2个小时，分别考核装载机和挖掘机内容。实践操作分4轮进行，每一轮限时45分钟。内容包括装载机、挖掘机整机及部件故障的排查诊断。选手通过逻辑判断、现场查阅电器和液压原理图，使用专业测试工具测试，快速查找故障点。

通过此次国际技能大赛，选手们表示这是一次难忘的比赛经历，希望有机会还能继续参加这样的比赛。

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